Условия возврата

Выдержка из Договора публичной оферты, раздел 9 · редакция от 25 октября 2026 г.

9.1. Возврат и обмен Товара производятся в соответствии с Законом Республики Казахстан от 4 мая 2010 года № 274-IV «О защите прав потребителей» (для Покупателей — физических лиц) и настоящим Договором.

9.2. Положения о возврате Товара надлежащего качества (пункт 9.3) не распространяются на Покупателей — юридических лиц.

9.3. Товар надлежащего качества.

9.3.1. Покупатель — физическое лицо вправе отказаться от Товара надлежащего качества до его получения, а после получения — в течение 14 (четырнадцати) календарных дней, если Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и документ, подтверждающий покупку (фискальный чек).

9.3.2. Не подлежат возврату и обмену как товар надлежащего качества: метражные товары, отпущенные на отрез (в том числе ленты, шнуры, плёнка), а также иные товары, указанные в законодательстве Республики Казахстан, и товары с индивидуально-определёнными свойствами, изготовленные для конкретного Покупателя.

9.3.3. Если документ о покупке утерян, возврат или обмен производится, если Покупатель подтвердит факт покупки у Продавца иным образом (например, номером Заказа и перепиской в Мессенджере).

9.3.4. Если Покупатель хочет обменять Товар, а аналогичного Товара нет в продаже, Покупатель вправе вернуть Товар и получить уплаченные деньги.

9.4. Товар ненадлежащего качества.

9.4.1. Покупатель вправе вернуть Товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченных денег, замены Товара или устранения недостатков в порядке и сроки, установленные законодательством Республики Казахстан. Это право распространяется на физических и юридических лиц.

9.5. Возврат денег.

9.5.1. Деньги возвращаются тем способом, которым был оплачен Заказ:

• при оплате наличными — наличными в Салоне при приёме возвращаемого Товара;
• при безналичном расчёте — переводом на банковский счёт Покупателя в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня получения Продавцом Товара и заявления Покупателя с реквизитами счёта. Заявление можно передать в Салоне, направить на inbox@naeasy.kz или в Мессенджере.

9.5.2. В случаях, предусмотренных пунктами 4.4, 7.4 и 8.3, деньги за непереданный Товар возвращаются тем же способом и в те же сроки.

9.6. Место возврата и обмена — Салон: г. Алматы, ул. Кажымукана, 28. О возврате можно предварительно договориться в Мессенджере.

Пункты 4.4, 7.4 и 8.3, на которые ссылается этот раздел, — в полном тексте Договора.